Facturation artisan : 7 erreurs à éviter pour se faire payer
Facture sans numéro, TVA incorrecte, absence d'échéance... Ces erreurs peuvent coûter cher : retards de paiement, amendes fiscales, litiges clients. Voici comment les éviter.
Erreur n°1 : Ne pas numéroter les factures
Toute facture doit avoir un numéro unique et séquentiel. Ce n'est pas une option : c'est une obligation légale. Un numéro de facture comme "FAC-2026-001" permet à l'administration de vérifier que vous n'avez pas "oublié" des factures dans votre comptabilité.
La numérotation doit être continue. Pas de trous, pas de doublons. Avec un logiciel comme Lineoo, c'est automatique.
Erreur n°2 : Appliquer un mauvais taux de TVA
Selon le type de travaux et l'ancienneté du logement, le taux de TVA n'est pas le même :
- 20% : constructions neuves, locaux professionnels
- 10% : travaux de rénovation dans les logements achevés depuis plus de 2 ans
- 5,5% : travaux d'amélioration de la performance énergétique
- 0% : artisans en micro-entreprise sous le seuil de franchise de TVA
Appliquer le mauvais taux peut entraîner un redressement fiscal. En cas de doute, consultez votre comptable.
Erreur n°3 : Oublier les mentions obligatoires
Une facture légalement conforme doit obligatoirement mentionner :
- Votre SIRET et votre numéro de TVA intracommunautaire (si applicable)
- La date de la facture
- Le numéro de facture
- Les coordonnées complètes du client
- Le détail des prestations avec prix unitaire HT et total HT
- Les taux de TVA applicables et les montants correspondants
- Le total TTC
- La date d'échéance et les conditions de paiement
- Les pénalités de retard (obligatoire depuis 2013)
Erreur n°4 : Ne pas indiquer de date d'échéance
Sans date d'échéance, le délai de paiement est flou. Beaucoup de clients en profitent (consciemment ou non) pour payer plus tard. La loi LME fixe un délai maximum de 30 jours, mais vous pouvez indiquer 15 jours si vous le souhaitez.
Toujours indiquer explicitement : "Paiement à 30 jours date de facture". C'est aussi ce qui déclenche les pénalités de retard si le client ne paie pas.
Erreur n°5 : Ne pas demander d'acompte
Travailler sans acompte, c'est avancer votre trésorerie pour des matériaux et de la main d'œuvre sans garantie. Si le client fait défaut, vous avez travaillé pour rien.
L'acompte standard dans le bâtiment est de 20 à 30%. Créez une facture d'acompte avant de démarrer. Si votre client refuse, c'est un signal d'alarme.
Erreur n°6 : Envoyer la facture trop tard
Plus vous attendez pour envoyer la facture après la fin du chantier, plus votre client oublie, reporte, ou remet en cause certains points. La règle d'or : facturez le jour même où les travaux sont terminés, ou au plus tard le lendemain.
Avec un logiciel sur téléphone, vous pouvez créer et envoyer la facture depuis le chantier, avant même de remonter dans votre véhicule.
Erreur n°7 : Ne pas relancer les impayés
Beaucoup d'artisans n'osent pas relancer leurs clients de peur de froisser la relation. Résultat : des milliers d'euros d'impayés qui s'accumulent. Pourtant, la grande majorité des retards de paiement sont involontaires (oubli, problème de trésorerie temporaire).
Relancez systématiquement à J+7, J+15, J+30 après l'échéance. Un email courtois suffit la plupart du temps. Si vous utilisez Lineoo, les relances peuvent être automatisées.